Politique de remboursement
À propos des retours
Soucieux de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour de 30 jours et une garantie limitée de 1 an. Pour toutes questions complémentaires à la suite de la lecture de cette page d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre service à la clientèle au info@etic.ca ou par téléphone au 1 877 926-2126 (sans frais).
Retours et échanges
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant le moment où vous recevez votre commande. Si le produit est défectueux ou qu’une erreur est survenue pendant votre commande, veuillez communiquer avec un de nos représentants à info@etic.ca.
Informations importantes
- En cas de retour, le client est responsable des frais de transport.
- L’article retourné doit être en parfaite condition, c’est-à-dire que le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit avoir été remis dans son emballage d’origine.
- Les retours seront crédités sur le mode de paiement original. À noter qu’un délai de 5 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire avant que la remise n’apparaisse sur votre relevé bancaire.
- Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le formulaire de retour soient inclus dans le colis que vous nous expédiez.
- Veuillez noter que les articles achetés en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne sont par conséquent ni échangeables ni remboursables.
Adresse de retour
Etic Produits Plein Air Inc.
424 rue Laurier
Sainte-Croix, QC, Canada, G0S 2H0
418-926-2126
Pour tout article Etic Produits Plein Air acheté chez un détaillant autorisé, la politique de retour de ce dernier s’applique. Contactez le détaillant autorisé où vous avez effectué votre achat afin d’obtenir de plus amples renseignements.
Garantie
Confiants et fiers de la durabilité et de la qualité de nos produits, nous offrons à nos clients une garantie limitée de 1 an. Cette garantie protège l’acheteur initial du produit contre les défauts de fabrication qui sont hors de notre contrôle. À noter que la garantie limitée de 1 an ne vous protège pas contre les dommages engendrés par une usure normale, un entretien inadéquat, la négligence du produit, une utilisation abusive, un accident ou encore la dégradation naturelle des matériaux et couleurs survenant après une longue période de temps. Il nous fera plaisir de remplacer ou réparer tout produit ne correspondant pas aux spécifications énoncées plus haut. Si vous avez une demande de garantie à formuler, veuillez nous contacter par courriel au info@etic.ca.
Pour tout article Etic Produits Plein Air acheté chez un détaillant autorisé, la politique de garantie de ce dernier s’applique. Contactez le détaillant autorisé où vous avez effectué votre achat afin d’obtenir de plus amples renseignements.
Si vous souhaitez vous prévaloir de la garantie pour un article de marque autre qu’Etic Produits Plein Air offert sur notre site web ou en boutique, contactez directement la marque de l’article afin d’obtenir de plus amples renseignements sur sa garantie.